Experiencia total, máximo efecto: experiencias bancarias modernas con la plataforma Zoom

 

Tras varios años apostando por la eficiencia, la eficacia apoyada en la tecnología, la omnicanalidad, y una relación con los clientes cada vez más digital, la Banca debe profundizar más si cabe en su apuesta por esta transformación con la idea de responder a algunos de los retos que le plantea el negocio, como son:

• ofrecer una atención al cliente inmediata dónde y cuándo este lo demande;

• agilizar las interacciones de los clientes;

• reducir los costes operativos personalizando la atención a los usuarios;

• optimizar las comunicaciones independientemente del espacio y el dispositivo utilizado en cada una;

• realizar una escucha activa de los empleados para incrementar el nivel de compromiso con la organización;

• facilitar la colaboración interdisciplinar en la fuerza laboral de la organización;

• fortalecer la relación con los clientes

Descubre en este documento cómo las herramientas de videoconferencia y colaborativas pueden ayudarte a superar estos retos.

 

 

 

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